Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué puedo encontrar en AZ FORMA?

En tienda de AZ FORMA encontrarás principalmente archivos digitales y recursos para desarrollar tus propios proyectos: modelos STL para impresión 3D, archivos para fabricar moldes y contramoldes, planos, plantillas, PDFs y otros recursos de fabricación.

Muchos de estos archivos forman parte de los proyectos que desarrollamos y compartimos en nuestro canal de YouTube.

También ofrecemos moldes de silicona y otros productos físicos, disponibles mediante cotización.

¿Los productos digitales se envían físicamente?

No. Los productos identificados como digitales se entregan mediante descarga y no incluyen ningún producto físico.

Antes de comprar, revisa la descripción del producto para conocer exactamente qué archivos están incluidos.

¿Cómo recibo los archivos digitales después de comprarlos?

Una vez confirmado el pago, podrás acceder a la descarga de los archivos adquiridos. Las instrucciones de descarga se mostrarán o enviarán utilizando los datos proporcionados durante la compra.

¿Qué tipo de archivos digitales venden?

Dependiendo del proyecto, podrás encontrar archivos STL para impresión 3D, diseños de moldes y contramoldes, planos, plantillas, PDFs y otros recursos utilizados para fabricar nuestros proyectos.

En cada producto indicaremos claramente qué archivos están incluidos.

Vi un proyecto en YouTube, ¿puedo encontrar los archivos en la tienda?

Si los archivos del proyecto están disponibles, encontrarás el enlace correspondiente en la descripción del video o podrás buscarlos directamente en nuestra tienda.

No todos los proyectos necesariamente tendrán archivos disponibles para la venta.

¿Necesito una impresora 3D para utilizar los archivos?

Depende del producto. Algunos archivos STL están pensados para impresión 3D, mientras que otros productos pueden incluir planos, PDFs, plantillas u otros recursos que no requieren una impresora.

Revisa la descripción antes de realizar tu compra.

¿Puedo modificar los archivos que compro?

Sí, siempre que el formato del archivo lo permita y sea para desarrollar tus propios proyectos. Las condiciones específicas de uso y licencia estarán indicadas en cada producto cuando corresponda.

¿Puedo vender productos fabricados utilizando sus archivos?

Las condiciones pueden variar dependiendo del archivo o proyecto. Revisa la licencia indicada en la página del producto para conocer si permite uso personal, comercial o ambos.

Los archivos digitales de AZ FORMA no pueden ser revendidos, compartidos o redistribuidos como archivos digitales salvo autorización expresa.

¿Venden productos físicos?

Sí. Además de nuestros productos digitales, también fabricamos moldes de silicona y otros productos físicos relacionados con nuestros proyectos.

Los productos físicos se trabajan principalmente por cotización, ya que el precio puede variar según el diseño, tamaño, material y cantidad.

Puedes contactarnos por WhatsApp para solicitar nuestro catálogo de productos físicos o pedir una cotización personalizada.

¿De qué material están hechos los moldes físicos?

Nuestros moldes están fabricados con silicona flexible seleccionada según el tipo de aplicación y están pensados para ofrecer buen nivel de detalle, resistencia y facilidad de desmoldeo.

¿Qué materiales puedo utilizar en los moldes?

Dependiendo del molde, pueden utilizarse materiales como yeso, ecoresina, concreto o cemento fino, cera para velas, jabón artesanal y determinadas resinas.

Si tienes dudas sobre un material específico, puedes escribirnos antes de realizar tu pedido.

¿Los moldes son reutilizables?

Sí. Con un uso y cuidado adecuados, los moldes pueden reutilizarse muchas veces. Su vida útil dependerá del material utilizado, la geometría de la pieza, la frecuencia de uso y el cuidado del molde.

¿Los moldes son aptos para alimentos?

Solo un producto que indique expresamente que utiliza silicona apta para contacto con alimentos debe utilizarse con ese fin.

Si el producto no incluye esta indicación, debe considerarse únicamente para usos artesanales o decorativos.

¿Hacen envíos de productos físicos a todo el Perú?

Sí. Podemos coordinar envíos de productos físicos a diferentes ciudades del Perú. El costo y tiempo de entrega dependerán del destino, tamaño del pedido y empresa de transporte.

¿Realizan envíos internacionales de productos físicos?

Podemos evaluar envíos internacionales dependiendo del producto y del país de destino.

Contáctanos por WhatsApp para revisar las opciones disponibles y preparar una cotización de envío.

Los productos digitales, en cambio, pueden adquirirse desde cualquier país donde nuestros métodos de pago estén disponibles.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Para compras realizadas directamente en la web puedes utilizar los métodos de pago habilitados durante el proceso de compra.

Para productos físicos o trabajos personalizados cotizados por WhatsApp, te indicaremos las alternativas de pago disponibles al momento de realizar el pedido.

¿Puedo devolver un producto digital?

Debido a la naturaleza de los productos digitales y a que pueden descargarse inmediatamente después de la compra, normalmente no se aceptan devoluciones una vez que el archivo ha sido entregado o descargado.

Si tienes algún problema con un archivo, contáctanos para ayudarte a solucionarlo.